El boicot de anunciantes de Facebook es cada vez más grande

La promesa de Mark Zuckerberg de agregar etiquetas a las publicaciones de los políticos que rompen las reglas no ha impedido que más anunciantes de renombre se unan al boicot publicitario de la red social. Coca-Cola, Hershey y Honda se encuentran entre las últimas compañías de alto perfil que dicen que dejarán de anunciarse temporalmente en Facebook. 

Foto BRENDAN SMIALOWSKI/AFP via Getty Images)

Unilever, la compañía detrás de marcas como Dove y Lipton, y Verizon (que posee Engadget pero no tiene control editorial sobre nosotros) había anunciado antes que se unirían al boicot organizado por grupos de derechos civiles.

Ahora hay más de 120 empresas que participan en el boicot, según una hoja de cálculo que rastrea los nombres. Algunas compañías, como Coca-Cola, están optando por detener sus anuncios de Facebook, pero no se unen explícitamente al boicot.

“No hay lugar para el racismo en el mundo y no hay lugar para el racismo en las redes sociales”, dijo el CEO James Quincey en un comunicado a CNBC. “The Coca-Cola Company detendrá la publicidad paga en todas las plataformas de redes sociales a nivel mundial durante al menos 30 días. Nos tomaremos este tiempo para reevaluar nuestras políticas publicitarias para determinar si se necesitan revisiones. También esperamos una mayor responsabilidad y transparencia de nuestros socios de redes sociales “.

Oficialmente boicoteando o no, el aumento de los llamados a la transparencia aumentará la presión en Facebook para hacer más para calmar a algunos de sus anunciantes de más alto perfil. En un comunicado, un portavoz dijo que la compañía “continuaría trabajando con grupos de derechos civiles”.

“Invertimos miles de millones de dólares cada año para mantener a nuestra comunidad segura y trabajar continuamente con expertos externos para revisar y actualizar nuestras políticas”, dijo el portavoz. “Nos hemos abierto a una auditoría de derechos civiles, y hemos prohibido 250 blancos organizaciones supremacistas de Facebook e Instagram. Las inversiones que hemos realizado en inteligencia artificial significan que encontramos casi el 90% del discurso de odio que actuamos antes de que los usuarios nos lo informen, mientras que un informe reciente de la UE encontró que Facebook evaluó más informes de discurso de odio en 24 horas que Twitter y YouTube. Sabemos que tenemos más trabajo por hacer, y continuaremos trabajando con grupos de derechos civiles, GARM y otros expertos para desarrollar aún más herramientas, tecnología y políticas para continuar esta lucha “.

El boicot publicitario fue organizado por un grupo de grupos de derechos civiles, incluyendo la Liga Anti-Difamación, Color of Change y NAACP, quienes dijeron que organizaron la protesta como “una respuesta a la larga historia de Facebook de permitir contenido racista, violento y verificablemente falso a correr desenfrenada en su plataforma “.

Los líderes de boicot criticaron duramente los comentarios transmitidos en vivo por Zuckerberg, en los que anunció nuevas reglas que prohíben los discursos de odio en los anuncios y planea etiquetar algunos mensajes de los políticos. El grupo ha presentado una serie de pasos que le está pidiendo a Facebook que tome, incluida la publicación de más información sobre el discurso de odio y un escrutinio más detallado de los grupos grandes en la red social.

“Deberíamos haber sido informados de los planes para la infraestructura de derechos civiles o un marco para reducir la radicalización en la plataforma”, escribió Rashad Robinson, presidente de Color of Change. “En cambio, recibimos comentarios vacíos”.

No está claro cuánto impacto tendrá finalmente el boicot. Facebook genera miles de millones de dólares en ingresos publicitarios, en gran parte de pequeñas empresas, y un retroceso publicitario de un mes parece poco probable que afecte significativamente eso. Pero la presión de los anunciantes aún no es bienvenida, especialmente porque llega en un momento en que Facebook dice que ya se ha visto una reducción en la venganza debido a la pandemia de coronavirus. 

Zuckerberg ha defendido firmemente sus decisiones anteriores para evitar convertirse en un “árbitro de la verdad”, y ha dejado en claro en repetidas ocasiones que se siente sumamente incómodo con la idea de moderar a los políticos (al menos, en la mayoría de los casos ) y no le gusta limitar el discurso de los usuarios. Según los informes, un ejecutivo de Facebook dijo a los anunciantes que la compañía no “hace cambios en las políticas vinculados a la presión de los ingresos”.

Ese reclamo ahora se está poniendo a prueba.